تم تحديث هذا الإشعار في 15 ديسمبر 2023 لإعلامك بكيفية إدارتنا لاسترداد الديون.

1. من نحن؟

نحن بنك لندن والشرق الأوسط بي إل سي، نمتلك وندير تطبيق "Nomo".

ربما تمت إحالتك إلى Nomo بواسطة أحد شركائنا. عندما تتقدم بطلب للحصول على حساب Nomo، فإن مراقب البيانات هو بنك لندن والشرق الأوسط وستكون البيانات الشخصية التي تم جمعها لفتح الحساب والحفاظ عليه مملوكة لشركة بنك لندن والشرق الأوسط. لن تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع شركائنا وستتم إدارتها وفقًا لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.

نحن بنك مسجّل في المملكة المتّحدة يتّخذ من 20 تشرشل بليس، كناري وارف، لندن E14 5HJ المملكة المتحدة، عنواناً له بموجب رقم تسجيل الشركة (05897786). كما أنّنا مسجّلون أيضاً لدى هيئة حماية البيانات في المملكة المتّحدة (مكتب مفوضي المعلومات أو ICU) بموجب الرقم (Z9829862). بنك لندن والشرق الأوسط (BLME) عضو في مجموعة بنك بوبيان.

وتطبّق أحكام هذا الإشعار بمجرّد تحميل تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني واستخدامهما لتحديد من نحن وكيفية استخدام بياناتك الشخصية لأغراضٍ معيّنة. لذلك، نوصي بقراءة هذا الإشعار بعنايةٍ حتّى تتمكّن من فهم ممارساتنا المعتمدة في مجال حماية البيانات بشكلٍ كامل. وبالتالي، يوضّح هذا الإشعار وإشعار ملفات تعريف الارتباط, شروط وأحكام استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق وشروط وأحكام استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق وشروط وأحكام الحسابات الجارية وشروط وأحكام حسابات الودائع لأجل كيفية تقديم كافة خدماتنا لك من خلال تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني.

وفي حال كان لديك أيّ أسئلة ممكنة حول هذا الإشعار أو مجالات استخدامنا لبياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال وفقاً للتفاصيل الموضّحة أدناه.

2. ما هي البيانات الشخصية التي نستخدمها؟

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية عنك واستخدامها وحفظها ونقلها؛ حيث:

• قد تتاح هذه المعلومات من خلالك عند استخدام تطبيقنا لفتح حسابك لتقديم طلب للحصول على منتجات أو خدمات أخرى أو للتعبير عن الاهتمام بالمنتجات أو الخدمات المستقبلية - على سبيل المثال، عند الانضمام عبر التطبيق، سنطلب منك معلومات أساسية مثل اسمك والعنوان وتاريخ الميلاد وتفاصيل الاتصال وبلد الإقامة. قد نقوم أيضاً بجمع البيانات الشخصية السلوكية منك إذا كنت تستخدم خدمة الاستثمار الخاصة بنا للتأكد مما إذا كانت الخدمة مناسبة لك. سنطلب منك تقديم تفاصيل مثل ثروتك الشخصية، وحالتك الضريبية، والأصول التي تملكها، ومقدار دخلك، ونفقاتك، ومصدر الثروة، والغرض من استخدام الحساب، والمعلومات المالية الأخرى. سنقوم أيضاً بجمع وثيقة إثبات هويتك وصورة لك، ومقطع فيديو قصير أو ملف صوتي يعرّف بك. وسيتعيّن عليك أيضاً تأكيد ما إن كنت من أحد عملاء مجموعة بوبيان في الوقت الحالي. قد نطلب منك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الاتصال الخاص بك إذا كنت ترغب في أن يتم إعلامك بتواريخ إطلاق المنتجات أو الخدمات الجديدة.

• قد تتاح هذه المعلومات من خلالك بمجرّد اتصالك بنا – تشمل البيانات الشخصية التي قد نجمعها هنا عنوان بريدك الإلكتروني وأيّ معلومات أخرى تقدّمها في رسالة بريدك الإلكتروني (في حال كنت تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني) أو رقم هاتفك وأيّ معلومات توفرها أثناء المكالمة الهاتفية (في حال اتصالك بنا).

• قد يتمّ جمع هذه المعلومات أو تطويرها بمجرّد استخدامك لتطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني – ويشمل ذلك أيّ معرّفات مميّزة (مثل عنوان IP الخاص بك) ونوع الجهاز، وبيانات الموقع، واللغة، وتفاصيل تسجيل الدخول، وأيّ معلومات أخرى تقدّمها بمجرّد استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني، وأيضاً، المعلومات التي نعرفها عنك من خلال علاقتنا معك، والطريقة التي تدير بها حسابك.

• قد يتمّ جمع هذه المعلومات أو تطويرها بمجرّد استخدامك لتطبيقنا والخدمات المقدّمة من خلاله – ويشمل ذلك التفاصيل المتاحة بشأن أيّ مدفوعات يتمّ تسديدها من حسابك أو إليه، وأنشطة الادخار التي تضطلع بها، وأيّ منتجات مالية تتقدّم بطلب الحصول عليها باستخدام تطبيقنا. ويتضمّن ذلك أيضاً تفاصيل تسجيل الدخول وأيّ معلومات أخرى تقدّمها بمجرّد استخدام التطبيق.

• قد يتمّ الحصول على هذه المعلومات من الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني – ويشمل ذلك تفاصيل تسجيل الدخول، وتفاصيل شبكة هاتفك، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، وأرقام تعريف جهازك وأيّ معرفات مميّزة أخرى. على سبيل المثال، يمكن جمع هذه المعلومات عندما تنقر على الإعلانات المقدمة من Nomo أو بالنيابة عنها على المواقع الإلكترونية الأخرى.

• قد يتمّ جمع هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط- تعدّ ملفات تعريف الارتباط من المعلومات التي يتمّ تخزينها بشكلٍ مباشر على جهازك. وتسمح معظم المتصفحات للأفراد برفض ملفات تعريف الارتباط تلقائياً أو تمنحهم خيار رفض أو قبول ملف تعريف ارتباط معيّن (أو أكثر) من موقع إلكتروني معيّن. لذلك، يرجى زيارة الموقعين الإلكترونيين التاليين www.aboutcookies.org أو www.allaboutcookies.org للحصول على مزيد من المعلومات في هذا الشأن. وقد يؤدّي رفض ملفات تعريف الارتباط إلى توقف أجزاء معيّنة من الموقع الإلكتروني عن العمل. ويمكنك الاطلاع على المعلومات المتاحة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وأغراضها في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

• قد يتمّ جمع هذه المعلومات من أطراف أخرى – قبل أن نقدم لك الخدمات أو التمويل، نقوم بإجراء فحوصات لأغراض منع الاحتيال وغسل الأموال، وللتحقق من هويتك. على سبيل المثال، قد نحصل على بيانات من وكالات مرجعية ائتمانية ومن شركات توفّر خدمات مكافحة الاحتيال وخدمات "اعرف عميلك" وخدمات مكافحة غسل الأموال الشيكات ووكالات الائتمان المرجعية (بحيث سيتعيّن علينا أيضاً مشاركة البيانات مع هذه الأنواع من الوكالات). وللحصول على مزيد من المعلومات حول البيانات التي نجمعها من الجهات المرجعية الائتمانية ونشاركها معها، يرجى الاطلاع على قسم "الأطراف الأخرى التي نشارك بياناتك معها" الوارد أدناه. قد نقوم أيضاً بجمع بيانات شخصية عنك من الوسطاء أو المعرّفين أو المحامين فيما يتعلق بطلبك للحصول على التمويل العقاري.

• قد يتمّ جمع هذه المعلومات من مصادر عامة – فعلى سبيل المثال، قد نراجع المعلومات المتاحة في السجلات العامة والحكومية، أو المعلومات التي نشرتها على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك أو تويتر، أو لينكد إن.

• قد يتم جمعها من خلال مشاركتك في اختبار منتجات وخدمات Nomo - سوف نقوم بتسجيل ملاحظاتك وآرائك فيما يتعلق بمنتجات وخدمات Nomo الحالية، وتطوير منتجات وخدمات جديدة.

قد نقوم أيضاً بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمّعة (كالبيانات الإحصائية أو الديموغرافية) لأيّ غرض من الأغراض. وقد تستند البيانات المجمّعة إلى مجموعة فرعية من بياناتك الشخصية؛ إلّا أن القانون لا ينظر إليها باعتبارها من البيانات الشخصية، وذلك باعتبار أنها لا تكشف، بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، عن هويتك الشخصية (لأنها مصحوبة ببيانات أشخاص آخرين لا يمكن التعرّف على أيّ أحد منهم). فعلى سبيل المثال، قد نسعى إلى تجميع بيانات الاستخدام لاحتساب عدد الأشخاص الذين يستخدمون جزءاً معيّناً من تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني.

ومع ذلك، إن سعينا إلى جمع البيانات المجمّعة أو ربطها ببياناتك الشخصية للتعرّف عليك بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، فسنعتبر البيانات المجمّعة هذه بيانات شخصية سيتمّ استخدامها وفقاً لأحكام هذا الإشعار.

3. لماذا نستخدم بياناتك الشخصية؟

لا نعالج بياناتك الشخصية إلّا عندما يسمح لنا القانون بذلك. وفي هذا السياق، تتطلّب قوانين حماية البيانات توافر "أساس قانوني" لمعالجة بياناتك الشخصية. وتنطوي الأسس القانونية هذه على معالجة العقود، أو الامتثال للقوانين، أو ضمان المصالح المشروعة، أو الأساسية، أو العامة الجوهرية، أو تقديم الموافقات. وفيما يلي شرح للأسس القانونية التي نعتمد عليها لاستخدام بياناتك الشخصية.

• المتطلّبات التعاقدية – نستخدم بياناتك الشخصية لتنفيذ أحكام العقد المبرم أو الذي سيبرم معك (على سبيل المثال، من أجل أن نقدم لك خدمات مصرفية إلكترونية وخدمة التمويل العقاري أو الاستثمار). ويشمل ذلك استخدام تفاصيل متعلّقة بك من أجل: (1) النظر في إمكانية تقديم الخدمات المطلوبة لك؛ (2) وتقديم الخدمات التي نزعم توفيرها وفقاً لشروطنا الخاصة؛ (3) وممارسة حقوقنا بموجب عقد مبرم معك مثل استرداد المتأخرات أو إنفاذ أو حماية أمننا؛ (4) وحلّ الشكاوى وغيرها من النزاعات الأخرى القائمة؛ (5) والتواصل معك.

• الامتثال للقانون – نستخدم بياناتك الشخصية التي قدمتها لنا أو جمعناها منك أو تلقيناها من أطراف ثالثة للوفاء بالتزاماتنا التي يتعيّن علينا تلبيتها بموجب القانون. فعلى سبيل المثال وبصفتنا بنكاً، يتعيّن علينا التأكّد من إجراء عمليات تحقّق مناسبة لخدمات "اعرف عميلك" المقدّمة لكافة عملائنا وممارسات مكافحة غسل الأموال المعتمدة. نقوم بجمع البيانات الشخصية مثل اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك وتفاصيل الاتصال والمعلومات المالية وتفاصيل التوظيف ومعرفات الجهاز بما في ذلك عنوان IP. وفي هذا الإطار، نسعى إلى جمع البيانات الشخصية من أجل: (1) التحقّق من هويتك عند تسجيلك للحصول على خدماتنا (بما في ذلك التحقّق من التفاصيل التي قدّمتها لوكالات الهجرة والوكالات المرجعية الائتمانية ووكالات مكافحة الاحتيال؛ (2) ومنع الاضطلاع بأنشطة غير قانونية كالاحتيال وغسل الأموال؛ (3) والتحقّق من تاريخك الائتماني وغيرها من التفاصيل المتاحة حول وضعك المالي حتّى نتمكّن من اتّخاذ قرارات إقراض مسؤولة؛ (4) والامتثال لالتزاماتنا القانونية (كالقوانين المصرفية). وقد يشمل ذلك أيضًا التزامات قانونية معنيّة بحفظ السجلات قد نقوم نحن ووكالات منع الاحتيال بتمكين وكالات إنفاذ القانون من الوصول إلى بياناتك الشخصية واستخدامها للكشف عن الجرائم والتحقيق فيها ومنعها.. وقد يُطلب منّا في بعض الحالات الضرورية مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية أخرى - يمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل في هذا الشأن في قسم "الأطراف الأخرى التي نشارك بياناتك معها" الوارد أدناه. بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات الاستثمارية، يطلب منا نظام الخدمات المالية في المملكة المتحدة تحديد ما إذا كان لديك المعرفة والخبرة الكافية بهذه المنتجات. سنفعل ذلك من خلال مطالبتك بإكمال استبيان الملاءمة الخاص بنا.

• المصالح المشروعة – قد نحتاج إلى استخدام بياناتك لتلبية مصالحنا المشروعة أو مصالح طرف خارجي ما. وتشمل هذه المصالح:

1. التحليلات - تتبّع وتحليل وتحسين الخدمات التي نقدّمها وأداء التطبيق والموقع الإلكتروني، ممّا يساعدنا في تحسين منتجاتنا وفهم كيفية استخدامها من قبل عملائنا. يتضمن تحليل التعليقات التي تقدمها لنا فيما يتعلق بمشاركتك في اختبار أو مراجعة منتجات وخدمات Nomo الحالية والمقترحة.

2. الحماية - حماية حقوقنا وممتلكاتنا وحقوق موظفينا وعملائنا والجمهور بشكلٍ عام، وإدارة أعمالنا. وقد نحتاج أيضًا إلى تبادل المعلومات مع الهيئات الأخرى (كوكالات مكافحة الاحتيال) واتّخاذ خطوات أخرى لضمان الحفاظ على سمعتنا كمزوّد مسؤول للخدمات المصرفية، وكذلك إلى معالجة المعلومات للمساعدة في مكافحة الجرائم المالية.

3. الحصول على الخدمات - قد نحتاج إلى تقديم معلومات لأطراف خارجية أخرى من أجل الحصول على المنتجات والخدمات المطلوبة، الأمر الذي من شأنه أن يتيح أمامنا إمكانية تزويدك بالتطبيق والموقع الإلكتروني والخدمات المطلوبة (يمكن الاطلاع على المزيد من التفاصيل المتاحة حول أنواع الأطراف التي نشارك البيانات معها في قسم "الأطراف الأخرى التي نشارك بياناتك معها" الوارد أدناه).

4. التسويق - قد نتواصل معك من وقت لآخر لاطلاعك على المنتجات والخدمات التي يقدمها BLME أو Nomo والتي نعتقد أنها قد تهمّك (والتي قد تستند إلى كيفية استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا وغيرها من الأمور التي نعرفها عنك) قد يتم تصنيف هذا النهج إما على أنه BLME أو Nomo. أمّا في حال عدم رغبتك في تلقّي هذه الاتصالات، يمكنك اختيار ذلك في أيّ وقت من خلال التواصل معنا والرجوع إلى قسم "اتّصل بنا" الوارد في التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

5. قد نقوم بتنظيم عروض ترويجية ومسابقات وحملات وأنشطة مماثلة من وقت لآخر للترويج لتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني وغيرها من الخدمات الأخرى المقدّمة.

6. نحن نستخدم الإعلانات المصوّرة على مواقع الويب أو التطبيقات أو وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم إعلانات ورسائل Nomo إلى زوار الموقع.

7. منع الاحتيال – نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على أساس أن لدينا مصلحة مشروعة في منع الاحتيال وغسل الأموال، والتحقق من الهوية، من أجل حماية أعمالنا والامتثال للقوانين التي تنطبق علينا. تعتبر هذه المعالجة أيضًا متطلبًا تعاقديًا للخدمات أو التمويل الذي طلبته.

• الموافقات – قد نحتاج أحياناً إلى طلب الحصول على موافقتك لاستخدام بياناتك. وسنحدّد دائماً البيانات التي نرغب في استخدامها وكيفية الاضطلاع بذلك. وفي هذه الحالات، لن يتعيّن عليك مشاركة أيّ معلومات عن نفسك إن لم تكن ترغب في ذلك. أمّا في حال اخترت منح الموافقة على استخدام بياناتك، فيمكنك التوقف عن ذلك في أيّ وقت من خلال التواصل معنا والرجوع إلى قسم "اتّصل بنا" الموجود في التطبيق أو الموقع الإلكتروني. وفي حال عدم الموافقة (أو التوقّف عن منح الموافقة لاحقاً)، فقد لا تتمكّن من استخدام بعض من خدماتنا أو أيّ منها.

1. التسويق - قد نرغب بالتواصل معك لاطلاعك على المنتجات والخدمات التي يقدمها BLME أو Nomo والتي نعتقد أنها قدّ تهمّك (والتي قد تستند إلى كيفية استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا وغيرها من الأمور التي نعرفها عنك) قد يتم تصنيف هذا النهج إما على أنه BLME أو Nomo. ولن نقوم بالاضطلاع بذلك إلّا في حال وافقت على تلقّي هذه الاتصالات. أمّا في حال لم تعد ترغب في تلقّي هذه الاتصالات، يمكنك اختيار ذلك في أيّ وقت من خلال التواصل معنا والرجوع إلى قسم "اتّصل بنا" الموجود في التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
2. العروض الترويجية - قد نقوم بتنظيم عروض ترويجية ومسابقات وحملات وأنشطة مماثلة من وقت لآخر للترويج لتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني وغيرها من الخدمات الأخرى المقدّمة.
3. الملاحظات والاختبار - قد نقوم بتسجيل ومناقشة ملاحظاتك وآرائك فيما يتعلق بمنتجات وخدمات Nomo الحالية وتطوير منتجات وخدمات جديدة.

• المصالح الأساسية – قد نشارك معلومات عنك مع أطراف أخرى (كوكالات إنفاذ القانون) في حال كان من الضروري حماية حياتك أو حياة أيّ شخص آخر.

• المصالح العامة الجوهرية والمصالح الأساسية في بعض الحالات، قد نحتاج إلى معالجة بيانات شخصية خاصة. وتعدّ البيانات الشخصية الخاصة من البيانات التي قد تكشف عن أصولك العرقية، أو الإثنية، أو معتقداتك الدينية، أو الفلسفية، أو عضويتك في نقابات، أو آرائك السياسية، أو بياناتك الوراثية، أو البيو مترية، أو معلوماتك الصحية، أو حياتك الجنسية، أو توجّهك الجنسي. ونعالج هذا النوع من البيانات عندما يكون من الضروري منع وقوع أيّ جرائم أو أعمال غير قانونية أو الكشف عنها، أو عندما يكون من الضروري حماية وضعك المالي (حيث لن يتمّ السعي للحصول على موافقتك حتّى لا يؤثّر ذلك على قدرتنا على مساعدتك في هذا الشأن).

• ممارسة الحقوق القانونية – قد نحتاج أيضاً إلى معالجة بيانات شخصية خاصة لاستحداث مطالبات قانونية أو الدفاع عنها أو الاضطلاع بها (بما في ذلك الحصول على المشورة القانونية).

يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات المتاحة حول الأسس القانونية المتّبعة لمعالجة البيانات الشخصية على موقع مكتب مفوضي المعلومات الإلكتروني ICO website.

4. ما هي الأطراف الأخرى التي نشارك بياناتك معها؟

قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية ومعالجتها من قبل شركات أخرى داخل مجموعتنا، على سبيل المثال، عندما تقدم تلك الشركات لنا خدمات، لأغراض التسويق ولإبرام عقد معك لتوفير منتجاتنا أو خدماتنا، أو لتنفيذ الالتزامات بموجب هذا العقد. عندما تفتح حساباً معنا ويكون لديك بالفعل حساب ضمن مجموعة بنك بوبيان، فقد نطلب وثائق "اعرف عميلك" الخاصة بك من شركة المجموعة هذه للمساعدة في عملية فتح الحساب أو الصيانة المستمرة لحسابك. في بعض الأحيان، قد يتصل بك بنك بوبيان فيما يتعلق بحسابك (حساباتك) في Nomo.

قد نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف التالية:

• مقدّمو خدماتنا – على سبيل المثال، نلجأ إلى شركة ComplyAdvantageلمساعدتنا في التحقّق من إجراءات "اعرف عميلك" ومكافحة غسل الأموال الموضحة أعلاه; وشركة LexisNexisلمساعدتنا في التحقّق من هوية المستخدمين و Prefinery للمساعدة في إدارة حملاتنا التسويقية. كما نستعين أيضاً بأطرافٍ خارجية من أجل: (1) تصنيع بطاقاتنا المصرفية وتقديم خدمات معالجة البطاقات؛ (2) ومراقبة المعاملات؛ (3) وتوفير خدمات الشبكة؛ (4) ومساعدتنا في تشغيل التطبيق والموقع الإلكتروني (بما في ذلك توفير خدمات الحوسبة السحابية والتخزين.)

نحن نشارك المعلومات الأساسية مثل اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك وتفاصيل الاتصال بك معcurrency Cloud لإنشاء حسابات متعددة العملات مع القدرة على تلقي الأموال وإدارتها وتحويلها والدفع بعملات متعددة. بالنسبة للإعلان على الشبكة الإعلانية، نستخدم شريك قياس متنقل، شركة Adjust GmbH، لمساعدتنا في قياس حملاتنا الإعلانية عن طريق مطابقة تناول منتج أو خدمة Nomo مع الإعلانات التي تم التحويل منها. لمساعدتنا على التواصل مع عملائنا ومتابعينا على قنوات التواصل الاجتماعي، نستخدم Sprinklr لمساعدتنا في إدارة الاستماع الاجتماعي وقياس الأداء مقابل المنافسين ومشاركة العملاء.

• وكالات التحقيق ومكافحة الاحتيال والإقراض المسؤول – نحن نستخدم وكالات مراجع الائتمان ونستعين بالوكالات المرجعية الائتمانية وغيرها من مقدّمي الخدمات المماثلة لتقييم ما إن كان بإمكاننا تقديم الخدمات المطلوبة لك، والوفاء بالتزاماتنا كمزوّد مسؤول للخدمات المصرفية، والامتثال للقوانين المرعية الإجراء ومكافحة الاحتيال. وفي هذا السياق، نشارك معلومات معيّنة عن عملائنا وعملائنا المحتملين مع وكالات التصنيف الائتماني من أجل: (1) مساعدتهم في الاحتفاظ بسجلاتٍ دقيقة عن وضع الأفراد المالي؛ (2) والمساعدة في تتبّع الديون؛ (3) وفهم ما إن كنت مؤهلاً للحصول على منتجاتنا وخدماتنا والاستفادة منها؛ (4) وإدارة حساباتك معنا. وتشمل المعلومات التي قد نشاركها مع الوكالات المرجعية الائتمانية ما يلي: (1) معلومات تعريفية عنك، بما في ذلك اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك؛ (2) وتفاصيل الحسابات والمعاملات ذات الصلة؛ (3) وأيّ طلبات قد قدّمتها للحصول على منتجات أو خدمات ما (بما في ذلك أيّ قروض أو مدفوعات)؛ (4) وتفاصيل أرصدة البطاقات. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول الوكالات المرجعية الائتمانية في المملكة المتحدة والكويت أدناه:

• https://www.transunion.co.uk • www.experian.co.uk/crain • https://www.cinet.com.kw/en/home • www.cifas.org.uk/fpn

• وكالات إنفاذ القانون وغيرها من الأطراف المماثلة – بصفتنا بنكاً، فإننا ملزمون قانونياً بتحديد الجرائم المالية والإبلاغ عنها (التي تشمل غسل الأموال والتهرّب الضريبي). لذلك، يجوز لنا مشاركة بياناتكم مع السلطات الرسمية أو الهيئات التنظيمية أو غيرها من الجهات الحكومية أو وكالات إنفاذ القانون، بما في ذلك الشرطة أو المحاكم التابعة لأيّ ولاية قضائية في حال تطلّب منّا القانون ذلك أو رأينا أن ذلك ضرورياً. وقد نقوم أيضاً بمشاركة المعلومات مع البنوك الأخرى لأسبابٍ مماثلة، وقد نضطر إلى الإفصاح عنها لأطراف خارجية أخرى عندما يطلب منّا ذلك بموجب القانون، حيث قد تكون هذه الأطراف الخارجية الأخرى تابعةً لأيّ ولاية قضائية ما.

• الأطراف الثالثة - إذا طلبت منا ذلك، فسنشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث يزودك بمعلومات الحساب أو خدمات الدفع. إذا قمت بالتسجيل لاستخدام خدمات مقدم خدمة خارجي مسجل كمزود خدمة معلومات الحساب أو مزود خدمات بدء الدفع، فإنك تسمح لهذا الطرف الثالث بالوصول إلى المعلومات المتعلقة بحسابك. نحن لسنا مسؤولين عن استخدام أي طرف ثالث لمعلومات حسابك، والذي سيخضع لاتفاقيته معك وإشعار الخصوصية الخاص به.

•التحويلات عن طريق طرف ثالث - قد نقوم بالتحقق من اسمك عندما يقوم أحدهم بتحويل الأموال إلى حسابك، وذلك حرصاً على منع عمليات الاحتيال وضمان تحويل الأموال إلى الشخص الصحيح. تُعرف هذه العملية بتأكيد المستفيد (CoP)، حيث نتحقق من مطابقة الاسم الموجود في تفاصيل الحساب المقدمة من الشخص الذي قام بتحويل الاموال مع الاسم في حساب المستفيد. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في خدمة تأكيد المستفيد يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

• أطراف أخرى – يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع الوسيط الذي قمت بتعيينه لقيادة تعاملك معنا، على سبيل المثال، يمكنك توجيه الوسيط لإدارة طلب التمويل العقاري الخاص بك. قد نقوم بإشراك طرف ثالث للتصرف نيابة عنا لاسترداد الأموال المستحقة لنا، على سبيل المثال، فيما يتعلق بحسابك أو تمويل الممتلكات الخاصة بك. قد نشارك أيضًا بياناتك مع الأشخاص أو الشركات في حالة إعادة هيكلة الشركة، أو اندماجها، أو استحواذها، أو الاستحواذ المؤسسي.

5.القرارات الأوتوماتيكية وإنشاء ملفات التعريف

عندما نشير إلى القرارات الآلية، فإننا نعني أي قرارات تتعلق بك ولا تتضمن أي أشخاص (على سبيل المثال، عن طريق استخدام أجهزة الكمبيوتر فقط). قد نقرر تلقائياً أنك تشكل خطر احتيال أو غسل أموال إذا كشفت معالجتنا أن سلوكك يتوافق مع غسل الأموال أو السلوك الاحتيالي المعروف، أو لا يتوافق مع بياناتك السابقة، أو يبدو أنك أخفت هويتك الحقيقية عمداً.

نحن نستخدم اتخاذ القرار الآلي للتحقق من هويتك والمعلومات التي تقدمها في طلبك، ومنع الاحتيال وغسل الأموال، والتحقق مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على منتجاتنا. ونقوم بذلك من خلال أخذ المعلومات الواردة في طلبك أو التي تلقيناها من أطراف خارجية (على سبيل المثال من السجلات المتاحة للجمهور، كتلك الخاصة بالهيئة العامة للمعلومات المدنية (PACI)) أو من الوكالات المرجعية الائتمانية وتقديمها إلى أطراف خارجية معنيّة بتطبيق إجراءات مكافحة الاحتيال أو تقديم خدمات "اعرف عميلك" ومكافحة غسل الأموال. وبدورها، تسعى الأطراف الخارجية هذه إلى تزويدنا بمعلومات ذات صلة بهويتك قد تشمل تاريخك المالي ومعلوماتك الائتمانية ومعلومات أخرى ذات صلة بممارسات مكافحة الاحتيال.

ففي حال رأت الأطراف الخارجية هذه أنك تشكّل خطراً مرتبطاً بممارسات الاحتيال أو غسل الأموال - أو إذا رأينا بخلاف ذلك أنك تحظى بتصيف ائتماني سلبي - فقد نرفض طلب فتح الحساب أو نقرّر عدم تقديم منتج لك أو تغيير منتجاتك أو خدماتك الحالية المقدّمة.

وقد يحتفظ بعض مقدّمي الخدمات الواردة أنواعهم أعلاه أيضاً بسجلاتٍ عن تاريخك الائتماني أو أيّ مخاطر احتيال أو غسل أموال محتملة قد تترتّب عنك، ممّا قد يشجّع أطراف أخرى على رفض تقديم خدمات محدّدة أو خدمات تمويلية أخرى لك. يقوم استبيان الملاءمة الخاص بنا تلقائياً بتقييم معرفتك وخبرتك بنوع المنتج الاستثماري المقدم. ستحدد النتيجة ما إذا كان بإمكاننا أن نقدم لك خدمة الاستثمار الخاصة بنا. إذا لم تكن النتيجة مواتية، يمكنك الوصول إلى المواد التعليمية لدينا لزيادة فهمك ومعرفتك بالمنتجات الاستثمارية وإعادة الإجابة على الاستبيان في الوقت الذي يناسبك.

وقد نقوم أيضاً بإنشاء ملفات عنك لنتمكّن من فهم ظروفك وتفضيلاتك التسويقية بشكلٍ أفضل، وذلك من خلال جمع المعلومات التي تقدّمها لنا أو للشركات التابعة لنا (أو المعلومات التي نحصل عليها بطريقةٍ أخرى) أو التي نجمعها بمعلوماتٍ أخرى نعرفها عنك في بعض الحالات الأخرى أيضًا.

يمكنك إلغاء الاشتراك في نشاط التنميط في أي وقت عن طريق التواصل معنا باستخدام قسم "تواصل معنا" أدناه.

لديك حقوق فيما يتعلق باتخاذ القرار الآلي، على سبيل المثال، قد يكون لديك الحق في طلب الاستفادة من تدخّل بشري والطعن في القرارات التي نتّخذها في سياق صنع قرارات مؤتمتة، وذلك من خلال التواصل معنا والرجوع إلى قسم "اتّصل بنا" الوارد أدناه.

وقد تحظى أيضًا بحقٍ في طلب الاستفادة من تدخّل بشري والطعن في القرارات التي نتّخذها في سياق صنع قرارات مؤتمتة، وذلك من خلال التواصل معنا والرجوع إلى قسم "تواصل معنا" أدناه.

6.النتائج المترتبة على معالجة بياناتك

إذا قررنا نحن، أو وكالة منع الاحتيال، أنك تشكل خطر احتيال أو غسل أموال، فقد نرفض تقديم الخدمات أو التمويل الذي طلبته، أو توظيفك، أو قد نتوقف عن تقديم الخدمات الحالية لك.

سيتم الاحتفاظ بسجل لأي مخاطر احتيال أو غسل أموال من قبل وكالات منع الاحتيال، وقد يؤدي ذلك إلى رفض الآخرين تقديم الخدمات أو التمويل أو التوظيف لك. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذا الأمر، يرجى التواصل معنا باستخدام قسم "تواصل معنا" أدناه.

7.كم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

تعتمد المدّة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية على الظروف السائدة، وعلى العديد من العوامل، بما في ذلك:

• الغرض الذي نستخدم من أجله البيانات – سنحتاج إلى الاحتفاظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق هذا الغرض المحدّد.

• الالتزامات القانونية – قد تحدّد القوانين أو اللوائح المعمول بها فترةً دنيا يتعيّن علينا خلالها الاحتفاظ ببياناتك الشخصية.

من أجل تحديد المدّة التي نحتفظ خلالها بفئات مختلفة من البيانات، فإننا نأخذ بعين الاعتبار سبب الاحتفاظ هذا ومدى أهمية هذه البيانات والفترة التي ينصّ عليها القانون على ضرورة الاحتفاظ بها والمخاطر المحتملة التي قد تترتّب عنها. يجوز لوكالات منع الاحتيال الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترات زمنية مختلفة، وإذا كنا نعتبر أنك تشكل خطر احتيال أو غسل أموال، فيمكن الاحتفاظ ببياناتك لمدة تصل إلى ست سنوات.

8.حقوقك

تجدر الإشارة إلى أنك تتمتّع بعددٍ من الحقوق القانونية ذات الصلة بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحقّ في الحصول على معلومات حول عملية معالجة بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها والوصول إليها.

• الحقّ في التوقّف عن الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية في أيّ وقت كان في الحالات التي نعتمد فيها على تلك الموافقة الصادرة عنك للاضطلاع بذلك. وفي هذا السياق، يرجى العلم أنه قد يحقّ لنا مواصلة معالجة بياناتك الشخصية في حال كان لدينا سبب آخر (بخلاف الموافقة) للاضطلاع بذلك.

• الحقّ في تلقّي بعض البيانات الشخصية في شكل منظّم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً و/أو في طلب نقل هذه البيانات إلى طرف خارجي عندما يكون ذلك ممكنًا من الناحية الفنية في بعض الظروف المحدّدة. وفي هذا السياق، يرجى العلم أن هذا الحقّ ينطبق على البيانات الشخصية التي قمت بتزويدنا بها فحسب.

• الحقّ في طلب تصحيح بياناتك الشخصية في حال كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.

• الحقّ في طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معيّنة. وفي هذا السياق، يرجى العلم أنه قد تطلب منّا في ظلّ ظروف معيّنة حذف بياناتك الشخصية، إلّا أنه قد يتعيّن علينا الاحتفاظ بها (على سبيل المثال بموجب القانون).

• الحقّ في الاعتراض على فرض قيود على عملية معالجة بياناتك الشخصية في ظلّ ظروف معيّنة. وكذلك، فقد تنشأ بعض الظروف المعيّنة التي تعترض فيها على فرض قيود على عملية معالجة بياناتك الشخصية أو تطلب منّا الاضطلاع بذلك، إلّا أنه سيحقّ لنا أو سيُطلب منّا قانونياً الاستمرار في القيام بذلك و/أو رفض هذا الطلب.

• الحقّ في تقديم شكوى إلى مكتب مفوضي المعلومات (وفقاً للتفاصيل الواردة أدناه) في حال كنت ترى أنّنا قد انتهكنا أيّ من حقوقك.

يمكنك التأكّد من ممارسة حقوقك من خلال التواصل معنا والرجوع إلى التفاصيل الواردة في قسم "تواصل معنا" أدناه.

لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات، الذي ينظم معالجة البيانات الشخصية. كما يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول حقوقك من خلال التواصل مع مكتب مفوضي المعلومات ICO أو زيارة موقعه الإلكتروني.

9.أين نقوم بتخزين بياناتك وإلى أين نرسلها؟

يجوز لنا نقل البيانات التي نجمعها عنك إلى مؤسسات قائمة خارج المملكة المتّحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتخزينها ضمنها.

وعند القيام بذلك، فإننا نتأكّد من حماية بياناتك ونقلها بشكلٍ مناسب بالطريقة المسموح بها بموجب القانون المعمول به. فعلى سبيل المثال وفي سياق البيانات الشخصية المنقولة خارج المملكة المتّحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يجوز لمكتب مفوضي المعلومات أو المفوضية الأوروبية الموافقة على البلد الذي تنقل إليه البيانات الشخصية. وكذلك، قد يتعيّن على المتلقّي الموافقة على صياغة بنود تعاقدية قد وافقت عليها المفوضية الأوروبية أو مكتب مفوضي المعلومات من شأنها إلزامهما بحماية البيانات الشخصية.

قد تسمح وكالات منع الاحتيال بنقل بياناتك الشخصية خارج المملكة المتحدة. قد يكون هذا إلى بلد قررت حكومة المملكة المتحدة أن بياناتك ستتم حمايتها وفقاً لمعايير المملكة المتحدة، ولكن إذا كان النقل إلى نوع آخر من البلدان، فسوف تضمن وكالات منع الاحتيال استمرار حماية معلوماتك من خلال ضمان الضمانات المناسبة في المكان المناسب.

وإن كنت ترغب في الحصول على نسخة من بنود حماية البيانات ذات الصلة، يرجى التواصل معنا من خلال الرجوع إلى التفاصيل الواردة في قسم "تواصل معنا" أدناه.

10.تواصل معنا

إن كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول عملية جمع بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها أو نقلها أو معالجتها أو عن ممارسة أيّ من الحقوق المذكورة أعلاه، أو كنت ترغب في التحدّث إلى مسؤول حماية البيانات التابع لنا، يرجى إرسال كافة الأسئلة والشكاوى والتعليقات والطلبات عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي dpo@blme.com أو عن طريق البريد إلى مسؤول حماية البيانات في بنك لندن والشرق الأوسط بي إل سي على العنوان التالي: 20 تشرشل بليس، كناري وارف، لندن E14 5HJ المملكة المتحدة.

وإن كان لديك أيّ شكوى ولم تكن راضياً عن ردّنا المقدّم لك في هذا الشأن، يمكنك إحالة شكواك إلى مكتب مفوضي المعلومات للنظر فيها. ولمزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة موقعه الإلكتروني التالي ico.org.uk

11.التغييرات التي قد تطرأ على هذا الإشعار

سننشر أيّ تغييرات نجريها على هذا الإشعار على هذه الصفحة. كما سنرسل لكم أيضاً رسالةً إلكترونيةً لإعلامكم بأيّ تغييرات ملحوظة قد تطرأ على هذا الإشعار.