أسئلة مكررة

توقف وفكّر جيداً. إذا كان الطلب يبدو لك غير صحيح، فقد تكون محقاً.

إذا كنت تجري مكالمة وانتابك شعور بعدم اليقين، فاقطع الاتصال، ثم أعد الاتصال بالمؤسسة على رقم هاتف مأخوذ من مصدر رسمي.

لن يطلب منك Nomo أبداً نقل الأموال من حساب إلى حساب آخر، أو إدخال رمز المرور، أو رقم التعريف الشخصي، أو كلمة المرور الخاصة بك بالكامل.

لا تنقر مطلقاً على الروابط، ولا تفتح المرفقات الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني التي لا تعرفها، أو التي تصلك فجأة دون سابق إنذار.

أنشئ رمز مرور قوي عند إعداد حسابك، ولا تستخدم رموز المرور التي يمكن تتبعها بسهولة، أي لا تستخدم تاريخ ميلادك أو نفس رمز المرور عبر حسابات متعددة.

تأكد من تحديث تطبيق Nomo ونظام تشغيل جهازك دائماً.

قم بتمكين المصادقة الثنائية حيثما أمكن ذلك.

إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني، فقم بتوسيع الجزء الموجود أعلى الرسالة ومعرفة مصدرها بالضبط. إذا لم يكن من support@nomo.bank أوnoreply@nomobank.com، فقد لا تكون تلك الرسالة مرسلة من قبلنا.

إن كانت عملية خداع، فقد يتم تجميع عنوان البريد الإلكتروني من أرقام عشوائية أو كتابته بشكل غير صحيح. إذا كنت لا تثق به، فلا تفتحه.

تحقق من الأخطاء النحوية والإملائية. غالباً ما تحتوي المراسلات الاحتيالية على أخطاء نحوية أو صياغة رديئة.

إذا تم دفعك لاتخاذ قرار فوري، فاحذر! لا يريد المحتالون منحك الوقت للتفكير فيما تفعله.

غالباً ما ينشئ المحتالون قصصاً محبوكة مثل تعرضك لحادث أو أنك في خطر.

غالباً ما يسعى المحتالون إلى استغلال المشاعر مثل الخوف أو الجشع أو الشفقة، وخلق شعور بالإلحاح على سبيل المثال. 'ادفع الآن' أو'جائزة نقدية كبيرة'.

هذا أمر شائع في عمليات الاحتيال المتعلقة بالمعاشات التقاعدية أو الاستثمار، حيث يضمن المحتال عوائد ضخمة، ولكنه يعد بمخاطر منخفضة. بالنسبة لنا جميع رسومنا وأسعارنا مذكورة على موقعنا الإلكتروني.

استخدم ماكينة صراف آلي داخل أحد فروع البنك إن أمكن، بدلاً من ماكينة موجودة في الخارج، حيث ستكون أكثر أمانًا ويمكن أن تجد المزيد من الخصوصية.

قم بإلقاء نظرة على ماكينة الصراف الآلي قبل استخدامها، وقم أيضاً بتمرير إصبعك على طول مكان إدخال البطاقة للتأكد من أنه لم يتم العبث به.

احترس من الناس الذين حولك أثناء استخدام أجهزة الصراف الآلي. لا تدع أي شخص يقترب بما يكفي ليرى ما تفعله.

ابق لوحة المفاتيح مخفية لضمان عدم تمكن أي شخص من رؤية رقم التعريف الشخصي الخاص بك.

إذا عرض عليك شخص ما مساعدتك ببطاقتك، ارفض عرضه وغادر على الفور.

إذا سحبت ماكينة الصراف الآلي بطاقتك، فقم بتجميد البطاقة في تطبيق Nomo وتواصل معنا على الفور. لا تترك ماكينة الصراف الآلي أثناء قيامك بذلك. قم دائماً بالإبلاغ عن الحادث إلى البنك الذي تتبع له الماكينة. إذا لم تكن متأكداً من كيفية تجميد بطاقتك، فيمكنك العثور على إرشادات حول طريقة القيام بذلك هنا.