هل يمكن أن يصبح رصيدي بالسالب؟ هل سأدفع أي رسوم على الأرصدة السالبة؟
في حال أصبح رصيدك مكشوفاً. سيتعين عليك زيادة رصيد إلى حسابك للوصول إلى الصفر أو أعلى. وفي حال عدم الالتزام، تعتبر بذلك مخالفاً لشروط وأحكام الحساب، علماً بأنه لا يتم فرض أي رسوم على الحسابات المكشوفة. وقد يخصم Nomo الرصيد المدين من أي أرصدة ائتمانية أخرى.
هل يمكنني إضافة رصيد إلى حسابي من خلال البطاقة أو خدمة "Apple Pay " أو "Android Pay "؟
كلا، في الوقت الحالي يمكنك إضافة الأموال فقط من خلال التحويل البنكي
كيف أحصل على كشف حساب؟
يمكنك الاطلاع على كشف حسابك المصرفي من خلال تطبيق Nomo. يتم إصدار كشوفات الحساب في غضون 24 ساعة من اليوم الأخير من كل شهر. للاطلاع على كشوفات الحساب الخاصة بك، توجه إلى خانة "الملف الشخصي" في التطبيق واختر "كشوفات الحساب".
ما هي الخدمات المصرفية المفتوحة؟
الخدمات المصرفية المفتوحة هي عبارة عن نظام لمشاركة البيانات بين البنوك ومقدمي الخدمات الفنية والأطراف الثالثة. تتم مشاركة البيانات بشكل آمن، وتفيد العملاء من خلال مساعدتهم على نقل وإدارة أموالهم بسهولة أكبر، كما تتيح الخدمات المصرفية المفتوحة التخاطب ومشاركة البيانات بين حساباتك ومقدمي خدمات ماليين مختلفين، الأمر الذي يمكن أن يفيد إدارة أموالك بطرق كثيرة، مثل الاحتفاظ بالمعلومات من حسابات مختلفة في مكان واحد، ونقل الأموال بسرعة وأمان بين حساباتك البنكية.
الهدف من الخدمات المصرفية المفتوحة هو منح العملاء مزيداً من التحكم في كيفية التعامل مع بياناتهم من خلال منحهم ملكية تلك البيانات، حيث يمكنهم مشاركة بيانات الحساب والمعاملات مع البنوك والأطراف الثالثة التي يختارونها.
كيف تعمل الخدمات المصرفية المفتوحة؟
إذا استخدم بنك آخر أو جهة خارجية مسجّلة الخدمات المصرفية المفتوحة للوصول إلى بيانات Nomo الخاصة بك، فسيخبرونك دائماً بالبيانات التي يحتاجون إليها، ولماذا يحتاجون إليها، وسيطلبون منك الإذن بالوصول إليها.
وبمجرد أن تقوم بمنح الإذن، سنشارك هذه البيانات مع البنك أو الطرف الثالث نيابةً عنك. ويتم إكمال كل ذلك داخل تطبيق Nomo والنظام الأساسي للتطبيق / الويب الخاص بالمزوّد الآخر.
عندما تريد ربط حساب Nomo الخاص بك بمزود طرف ثالث، فسيستخدمون برنامجاً محدداً يمكن أن يعمل في الخلفية عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق للهاتف المحمول. ستحتاج بعد ذلك إلى إرسال تفاصيل تسجيل الدخول إلى Nomo لمنح المزود حق الوصول إلى حساب Nomo الخاص بك، بحيث يمكن مشاركة بياناتك.
هل الخدمات المصرفية المفتوحة آمنة؟
الخدمات المصرفية المفتوحة آمنة للغاية، فهي آمنة تماماً مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. أي بنك أو طرف ثالث يقدّم خدمة مصرفية مفتوحة يجب أن يخضع للتنظيم من قبل هيئة السلوك المالي (FCA) إذا كانت جهة عاملة في المملكة المتحدة، أو ما يعادلها في أوروبا إذا كانت في أوروبا، وبالإضافة إلى الامتثال لقوانين حماية البيانات، يمنحك سجل هيئة السلوك المالي قائمة بجميع مزودي الطرف الثالث المسجّلين.
توفر واجهات برمجة التطبيقات بحد ذاتها طريقة آمنة للغاية لنقل البيانات، وتوجد الخدمات المصرفية المفتوحة داخل أنظمة البنوك الراسخة وذات الأمان العالي. أنت الشخص الوحيد الذي يمكنه تفويض أي ارتباط بين البنك الذي تتعامل معه وطرف ثالث خاضع للتنظيم لأنك العميل ومالك بياناتك. هذا يعني أنك لن تضطر أبداً إلى الكشف عن بيانات تسجيل الدخول إلى البنك، وما عليك سوى استخدامها للوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت كالمعتاد.
يمكنك التحكم تماماً في البيانات التي تكشف عنها، ومع من، وطول المدة، ولأي سبب من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
ما هي المصادقة القوية للعملاء؟
عند تسجيل الدخول أو منح الإذن للدفعات أثناء إجراء المعاملات المصرفية أو عمليات الشراء عبر الإنترنت، تعمل المصادقة القوية للعملاء (SCA) على ضمان التأكد من هويتك بدقة، والغرض منها هو المساعدة في حماية معلوماتك المالية وجعل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أكثر أماناً.
فعند إجراء عملية دفع عبر الإنترنت لشراء شيء ما أو دفع فاتورة مثلاً، قد نطلب منك تأكيد أنك الشخص الذي يستخدم البطاقة، وهو أمر مطلوب بموجب اللوائح التنظيمية في المملكة المتحدة.
كيف سيؤثر عليّ نظام المصادقة القوية للعملاء؟
يتم العمل بنظام المصادقة القوية للعملاء حالياً، هذا يعني أنه عندما تتسوق عبر الإنترنت وترغب في إكمال معاملة، فقد تحتاج إلى استخدام طريقة متوافقة مع المصادقة القوية للعملاء لتفويض المعاملة.
سيُطلب منك التحقق من الدفعة الخاصة بك عن طريق التحقق من هوية بطاقة ماستركارد إما عن طريق:
• إدخال كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) التي تصلك عبر الرسائل النصية القصيرة. • الإجابة على سؤال بسيط حول سجل تاريخ المشتريات الخاص بك.
يجب ألا تستغرق هذه الخطوة سوى بضع ثوانٍ إضافية، ولكنها ستضيف طبقة أمان إضافية مهمة لعملية الشراء عبر الإنترنت.
كيف يمكنني إغلاق حساب Nomo؟
إذا كنت ترغب في إغلاق أي من حسابات Nomo الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا وسنقوم بتنفيذ طلبك.
هل يمكن لـ Nomo اختيار حظر أو إغلاق حسابي؟ إذا كان الجواب نعم، فما هي الظروف التي تستوجب ذلك؟
إذا كنا بحاجة إلى اتخاذ إجراء بشأن حسابك لأي سبب من الأسباب، فسوف نتواصل معك لإعلامك بإجراءاتنا والخطوات التالية.
ماذا سيحدث لحساب Nomo الخاص بي إذا انتقلت إلى خارج البلاد؟
ستظل قادراً على استخدام حساب Nomo الخاص بك إذا قررت الانتقال إلى خارج بلدك. كما قد تطبّق بعض الاستثناءات، مثل دول الاتحاد الأوروبي، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@nomobank.com للحصول على مزيد من المعلومات.